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返品交換について
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AVBOX Webサイトご利用まことにありがとうございます。こちらではご注文のキャンセル、お買上げいただきました商品の返品・交換に関するご案内をさせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

  • 大変恐縮ではございますが、お客様のご都合によりますご注文のキャンセルはお受けできません。予めご確認いただきたくよろしくお願い申し上げます。
  • ご注文いただいた商品の納期が、事前にお知らせしましたお届け予定日より大幅に変更が生じた場合、担当者よりお客様へ納期変更のご連絡を差し上げ、一時ご注文を保留とさせていただきます。変更になりました納期をご了承いただきご注文を確定、ご了承いただけない場合はご注文の取り消しをお申し受け致します。お届け予定日をご承知いただきご注文を確定された後のお客様のご都合によるキャンセルは申し訳ございませんがお受けできません。
  • 弊社よりご注文の取り消しをお願いする場合
    以下(a,b,c,d,e)の事柄が生じた場合は大変申し訳ございませんが、ご注文のお取り消しをさせていただきますので、ご了承下さいますようよろしくお願い致します。
    1. メーカーからの入荷予定が長期間未定になった場合
    2. ご注文いただいた商品の生産が完了してしまった場合
    3. 台数限定商品の注文が販売可能台数を超えてしまった場合
    4. 何らかの原因で商品の入手が困難となってしまった場合
    5. 弊社にてご注文取り消しの必要性を確認した場合

返品・交換について

開封する前に外箱に表示されている製品の型式/型番/カラーがお客様のご注文された商品で間違いないか確認をお願い致します。型式名/カラーの確認が出来ましたら即時に開封していただき、製品の状態・動作・付属品類の有無をご確認下さい。

お客様のご都合による返品・交換
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によりますキャンセル・返品・交換は一切お受けすることはできません。ご購入前に予めご留意いただきますようお願い申し上げます。オーディオ製品ご購入に関するご相談を承っておりますのでご利用下さい。
初期不良
ご到着後15日以内に不具合がみられた場合は、初期不良として同型式商品と交換させていただきますので、送料着払いにて弊社まで返送して下さい。症状を確認後、交換品(同型式商品)を発送致します。また、本体のみ新品交換させていただく場合がございます。そのような場合付属品はそのままお使いいただくものとなります。 ご返送時の破損、紛失等に関しましては、責任を負いかねますので、お手数をお掛けいたしますが返品の際の梱包は厳重にお願い申し上げます。また「初期不良」の判断に付きましては、弊社での確認・製造メーカーまたは輸入代理店の判断によるものと致します。不良の症状によりましては、修理にて対応させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
商品違い
お届け商品がご注文商品と異なっていた場合、ご連絡をいただき弊社宛て未開封のまま送料着払いで返送して下さい。商品到着確認後、直ちにご注文いただいた商品を手配致します。お手数ではございますが弊社への連絡はご到着後7日以内にお願い致します。数日経過後のご連絡につきましては対応できない場合がございます。
商品破損
お届け商品に破損が見られた場合、お手数ですが直ちにご連絡をお願い致します。商品到着後破損箇所を確認し交換させていただきます。お手数ではございますが弊社への連絡はご到着後7日以内にお願い致します。数日間経過した後のご連絡の場合は対応できかねますので、ご留意願います。
ご返金させていただく場合
初期不良、商品違い、商品破損によります返品・交換でございますが、同一商品をご用意できない場合には、恐れ入りますがご返金手続きをさせていただきますのでご了承の程よろしくお願い致します。
お問い合わせ先 ご利用ありがとうございました

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